Consegna, cancellazioni e rimborsi

Consegna digitale

NITIDO fornisce servizi digitali personalizzati: non vende né spedisce beni fisici da questo sito. I materiali vengono trasmessi via email, link riservato o altro canale concordato. Non ci sono spese di spedizione fisica.

Prima del pagamento il preventivo indica consegne, tempi e attività comprese. Eventuali spese esterne, come hosting, dominio, licenze o pubblicità, devono essere indicate e concordate. I tempi decorrono secondo il preventivo e dalla disponibilità dei materiali e degli accessi necessari.

Interrompere un progetto

Puoi chiedere la cancellazione scrivendo a info@nitidostudios.it. Verifichiamo e comunichiamo le attività già svolte e quelle non ancora avviate. Per un incarico una tantum, la quota relativa ad attività non eseguite viene rimborsata, al netto di costi esterni non recuperabili espressamente autorizzati e documentati. Le attività effettivamente eseguite restano dovute.

Interrompere un servizio mensile

Importo, periodicità, data di rinnovo e attività incluse sono comunicati prima dell’adesione. Puoi disdire via email prima della successiva data di rinnovo, indicando il riferimento dell’incarico. Non sono addebitati nuovi periodi dopo la decorrenza della cancellazione.

Il periodo già iniziato resta regolato dal preventivo. In caso di mancata esecuzione imputabile a NITIDO, viene rimborsata la quota delle attività pagate e non fornite. La semplice richiesta di analisi gratuita non attiva alcun abbonamento.

Mancata consegna o problemi con il lavoro

Se un materiale non è accessibile o non corrisponde alle consegne concordate, segnala il problema via email. Ti indichiamo come accedere ai file o concordiamo una correzione pertinente. Se non possiamo fornire quanto pagato per cause a noi imputabili, restituiamo la parte relativa al servizio non eseguito.

Eventuali addebiti duplicati o errati vengono verificati rispetto all’ordine e, se confermati, rimborsati. Questa politica non limita ulteriori rimedi previsti inderogabilmente dalla legge.

Come chiedere e ricevere un rimborso

Scrivi a info@nitidostudios.it indicando nome o ragione sociale, riferimento del preventivo/fattura, importo e motivo. Non inviare dati completi della carta. Riceverai l’esito della verifica e, se dovuto, il dettaglio dell’importo da restituire.

Il rimborso viene disposto sul metodo di pagamento originario quando supportato. Il momento in cui compare sul conto dipende anche dalla banca e dal fornitore del pagamento. La conferma del rimborso riporterà il riferimento disponibile per seguirne l’accredito.

Acquisti non professionali

Il sito propone servizi per attività, imprese e professionisti. Se acquisti al di fuori della tua attività professionale, comunicacelo prima dell’ordine: verranno fornite le informazioni e applicate le tutele inderogabili pertinenti, incluso l’eventuale diritto di recesso. La personalizzazione del servizio non viene usata per escludere automaticamente tali diritti.